Garanti Bankasınada çalışırken bilgisayarlarımızda bir problem çıktığında teknik destek ekibine iletirdik. Bir süre sonra ilgili arkadaş telefonla arar ve bilgisayarımıza uzaktan bağlanıp, aynı benim gördüğüm şekli ile ekranımda gezinip ilgili düzeltmeleri yapar ve problem hızlıca çözülürdü. “Anlat – anlasın – problemi çözsün” yerine gerçekten çok faydalı bir çözümdü. Yine aklımda kalan bu tip uzaktan destek çözümlerinin pahalı çözümler olduğu idi. Bugün bu konuda ücretsiz, bedava bir çözüm olduğunu farkettim.

PcHelpWare ile taşınabilir, özelleştirilebilir ve profesyonel bir uzaktan destek sistemi kurabiliyorsunuz.

Sistemi nasıl kuracaksınız;
 

Öncelikle “Create Server” yapıp destek verilecek kişinin bilgisayarına kurması gereken programın yerine tanımlıyorsunuz.

Bu işlem küçük bir .exe dosyası yaratıyor ve yardum alacak kişinin bilgisayarına yüklemesi gerekiyor.Bu programın bence ne büyük sıkıntısı hem admin hemde kullanıcılar için kolay olmayan ekranlara sahip olması.

Kullanıcı programı kurup “Connect” dediğinde iş tamamlanmış oluyor.Tabiki bir kullanıcı adı ve şifre istiyor.

Görüntü kalitesi çok iyi. Bu sayede kendi bilgisayarınızdan diğer bilgisayara copy-paste ile dosya transferi yapabiliyorsunuz.

Kullanıcılar ile chat yapabiliyor, gerektiğinde karşı tarafın klavye ve mouse’unu kilityebiliyorsunuz. Güvenlik açısından 2 farklı şifreleme kullanılıyor.