Create Your Own Countdown

Google

   
  *** İYİLİK İ«İN KOŞANLARIN YERİ***
  TÜRKCELL Abonesini Koruyormu?
 






Turkcell'den sahte SMS açıklaması
24 Haziran 2009 15:57








Sahte sms'le kontör dolandırıcığlı yapanlara ilişkin Turkcell'i arayan müşteriye 'iletişim hakkı nedeniyle birşey yapmıyoruz' dendi. Konuyla ilişkin Turkcell şu açıklamayı yaptı:











Haber 7 okuru Halil Tasan, kendisine gelen sahte sms’le ilgili şikayet mercii ararken başvurduğu Turkcell’den şu cevabı aldığını belirtti; “Ben bu numarayı bildirmek için Turkcell’i aradım, ‘kişilerin iletişim haklarını ihlal edemeyeceklerini, böyle bir durumda bana yardımcı olamayacaklarını’ söylediler.

Biz de bunun üzerine Turkcell’e, sahte sms alan abonelerin ne yapması gerektiğini sorduk. Turkcell’den gelen cevapta, abonelerin bu tür mesajlara kesinlikle geri dönüş yapmamaları gerektiği vurgulanırken, kimlik bilgileri ve telefon numaralarının internet üzerinden verilmemesi gerektiği belirtildi.

Turkcel Kurumsal İletişim biriminden Vahit Bora adıyla gelen cevaplar şöyle:
Turkcell adına abonelere gönderilen sahte mesajlara ilişkin şikayetleri nasıl değerlendiriyorsunuz?

Abonelerimizden gelen sahte mesajlarla ve çeşitli dolandırıcılıklarla ilgili şikayetler, şirket içinde müşteri hizmetleri birimimizde toplanıyor. Şikayet bize ulaştıktan sonra en hızlı şekilde konu ve hat ayrıntıları inceleniyor ve buna göre ilgili yerlere aksiyon almaları konusunda bilgi aktarılıyor. Müşterimize de mağdur olmamaları amacıyla konuyla ilgili bilgi paylaşımı yapılıyor. 

Bu tür mesajlar alan aboneler ne yapmalı? Firmanız bu konuda neler yapıyor?

Bu tür mesajlar alan aboneler kesinlikle mesajlara cevap yazmamalı ya da söz konusu numarayı aramamalı. Turkcell olarak, resmi sitemizde açıklanmayan hiçbir kampanyaya üye olmamalı. Güvenliğinden emin olmadan hiçbir şekilde kimlik numaralarını telefon veya internet üzerinden vermemeli. 
Biz de firma olarak bu konuda son derece hassas davranıyor ve müşterilerimizin mağduriyet yaşamamaları adına bu konuda uyarılarımızı yapıyoruz.

Dolandırıcılığın önüne geçmek için yasal olarak ya da kurumsal olarak neler yaptınız?

Firma olarak yasal olarak herhangi bir işlem yapma yetkimiz olmadığından, bize gelen bu tarz şikayetleri ilgili resmi kurumlara aktarıyor ve yasal işlem başlatıyoruz.
Ancak en büyük görev müşterilerimize düşüyor. Cep telefonları ve internet üzerinden yapılan ve son zamanlarda sürekli artan bu tür dolandırıcılılara karşı tedbirli olmaları gerekiyor.

 
(Haber 7)
 
erzincanlı adam:
Hımm

7 YILLIK Turkcell abonesiyim ..Turkcelin yaptığı hiç bir kampanyay kayıt yaptırmadım ...Çünkü bana inandırıcı gelmiyor..En son yediğim kazık Webmesajcell den bedava 15 sms attığım zaman benden giden konturlerdi....

2009-06-24 21:41:08
burak u:
bunu

beni istediğim haber7 nin yaptığı haberi turkcell sms le abonelerine gönderse herkes uyanacak. niye yapmıyorlar bilmiyorum o da mi yasal değil.

2009-06-24 20:23:43
mustafa acer:
+3598 ile başlayan numaralar

+3598 ile başlayan numaralar sürekli çağrı atıyor bu numara bulgaristana aitmiş neden çağrı attıkları meçhul form sitelerine geri aradığınızda kontorlerin hepsi gidiyor diyorlar bununla ilgilide bir haber yaparsanız sevinirim halkımız bulgarların tuzağına düşmesin

2009-06-24 18:46:05
highwaymouse:
Yalan

İşyerimizde kullanmak için T.cell hatlı bir telefon almıştım. Son zamanlarda telefon faturası mantık sınırlarını aşan şekilde arttı. 50 TL seviyesinden 300 TL'ya çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım." Bilmem kaç numarasını aramışsınız. Onun dakikası 8 TL." gibi birşeyler dediler. Numaranın kaç olduğunu öğrenmek istedim. "Söyleyemeyiz" dediler. Velhasılı giden bizim paralar oldu. Hattı kapattırdım. Mantıken o tel.sahibi kimse T.cellden almıyacak mı parasını. O halde nasıl olurda t.cell' bilmez

2009-06-24 18:37:55
MüslümanTürk:
Bu Türkcel varya

Aramaya kapattığım iki hattan birine bir ara fatura gelmiş farkında değilim..Otamatik olarak ödendi sonraki ay tekrar gelince cıldırdım..T celi aradım..azıma geleni söyledim..bana sormadan tel kapalı oldu halde sınırsız a abone yapmışlar..ses kayıtlarımı inceleyin ve onu bulun v.s dedim..sonra faturaları iptal ettiler..ama delirmiştim..Avea kulanıyoruz şimdi

2009-06-24 18:26:22
neriman tuvas:
adamlar ne yapsın

herşeyde markaları suçlamak çok doğru gelmiyor. sonuçta her yerden mesaj geliyor, adamlar ne yapsın. her mesaj atanı nasıl takip ederler ki? diğer şirketler bana gel bize geç diye sürekli spam mesaj atıyorlar, bunlar en azından kendileri atmamış.

2009-06-24 18:12:41
bora hakan:
kişisel bilgileri telefondan istiyorlar

1 ay kadar önce turkcelle geçtim, geçenlerde durmadan tel çalıyor ben de uyuyorum sonunda açtım numara 4440532 görünüyor bir bayan sesi , müşteri bilgilerini teyit ediyorlarmış herşeyi soruyorlar anne kızlık soyadı vs ben de vermedim ama turkcell zaten abone olurken verdigimin bilgileri telefondan tekrar istiyor????? neden?

2009-06-24 17:37:48
burak u:
OKUYUN

7 haneli bi nodan msj geldi bana. kredi kartınızla kontör yükleyin bedava iphone fırsatını kaçırmayın diye. kanmayın. turkcell niye uyarı mesajı olsun göndermiyor anlamadım. ha bir de tc nonuzu sorarlarsa ne olursa olsun vermeyin. sahte hesap açıyrlar. başınız belaya girer.

2009-06-24 17:19:36
mehmet ünal:
Anlayana

Aynı şekilde mesaj eşimede geld.Bende Turkcell müşteri hizmetlerini aradım.hiçbirşey yapamayacaklarını.Benim savcılığa şikayette bulunabileceğimi söylediler.Yani ilgilendikleri filan yok bu dolandırıcılık olayları ile Turkcell in benden numarayı bile alma zahmetine katlanmadılar. Yaklaşık 13-14 yıllık Turkcell abonesi olarak üzüldüm.Turkcell in markasına ve abonesine sahip çıkmasını isterdim.

2009-06-24 16:26:10
Göksel ŞENTÜRK:
Dolandırıcılık hakkı.
Turkcell kendi gibi dolandırıcılık yapanların iletişimlerini keser mi? Bu da dolandırıcılık hakkına giriyor ki, her vadandaş rahatlıkla dolandırıcılık yapabilsin, Turkcell de buna yardım etsin





 
  *** SİZİ KUTLUYORUZ *** BUGÜN 1114165 ziyaretçi (2395230 klik) MİSAFİRİMİZ OLDUNUZ ***  
 
=> Sen de ücretsiz bir internet sitesi kurmak ister misin? O zaman burayı tıkla! <=
haberler haberler


Google Arama
Sitemde Arama
Yaşam ve İnsanlar

İstanbul Servisleri Neden Pahalı ? burakesc
Namaz Kılan Minik ile burakesc
GİMDES Helal Gıda Ramazan Buluşması burakesc