MAĞAZA AÇMAK KOLAY FAKAT ÖZVERİ İSTEYEN BİR ÇALIŞMADIR.
Eticaret Nasıl Yapılır ? Herkese bir sanal mağaza projesi !
Bin mağaza açılsın kampanyası , haydi girişimciler eticarete procesi...
Sayın okuyucularım sizlerle 6 yıldır bu sektörde çalışan ve internet üzerinde yapılabilecek tüm işleri yapmış , hizmet olarak sunmuş ve deneyimle bir çok konuyu öğrenmiş bir kardeşiniz olarak deneyimlerimi paylaşmak ve bu e-ticareti nasıl yaparız sorusuna özet ve işe yarar bilgiler sunarak gönülleri ferahlatmak istiyorum.
E-ticaret hakkında onlarca eğitim ve seminer verdim ve hep öğrencilerimde
e-ticaret için büyük bir heyecan gördüm. Bu heyecana katılıyorum. E-ticaret büyük bir fırsat. Bunun yanında dikkatimden kaçmayan bir şey konunun ya çok ciddiye alındığı ve korkulduğu ya da çok hafife alındığıydı. Bu iki eğilim de size zarar verir , eticaretle şaka olmaz. Lakin adımları doğru takip ettiğinizde hiç bir sorun yaşamayacaksınız , yaşarsanız e-ticaretmerkezi.net yanınızda olacak , korkusuzca atılın web sitemiz ve ben arkanızdayım.Türk girişimcileri ileri.
Ders1:Eticaret nedir?
Eticaretin ne olduğu hakkında bu sitede yüzlerce yazı bulabilirsiniz. Eticareti biz kısıtlı bir anlamı ile kullanacağız. Sadece B2C adını verdiğimiz model ile ilgileneceğiz , yani Firmadan Müşteriye modeli ile... O halde başlayalım.
Başlamadan önce ne alacağını ne satacağını ne işle uğraşacağını henüz bilmeyenler için aşağıda çeşitli tavsiyelerde bulundum. Sektör hakkına ipuçları verdim. Önce nasıl yapıldığını görelim.
Ders2:Teknik hazırlıklar
Domain: Alan adı alacağız. Bu kaçınılmaz ilk adım. Büyük bir firmadan alıyoruz. hosting firmamıza bırakmıyoruz kendimiz hallediyoruz işlemleri. Alan adımızı kesinlikle kendi adımıza biz kendimiz alıyoruz. Sizin adınıza başkasının alan adı alması ileride sorun yaratabilir. Zor bir iş değil çekinmeyin domain satan büyük kuruluşları söylemeyeceğim çünkü Türkiye'de büyük bir domain satıcısı yok. Ben büyüğüm diyenlerin reklamını yapabiliriz bize yazsınlar.
Domain alırken kahrolacaksınız çünkü anlamlı tüm alan adları kapılmış durumdadır. Marka dersinde de değineceğiz fakat şimdiden söyleyelim alan adınız sizin en kıymetli varlığınız olacak, bundan dolayı iyi düşünün, akılda kolay kalan kısa , anlamlı işinizle ilgili , telefonda söylemesi ve ilk duyuşta anlaşılması kolay bir şey alın. Mesela halidunyasibuarada.com gibi bir şey almayın kimse ilk seferde tutturamaz. Mümkünse kendinize gen.tr uzantılı boş bir domain yakalayabilirsiniz. Ya da marka bölümünde de anlatacağız .com.tr uzantılı bir domain tavsiyemizdir. Kurumsal imaj verir. Her domain avcısı .com.tr alamayacağından genelde istediğiniz alan adı boştadır. Bu derdi hallettiysek ikinci adıma geçelim.
Hosting:
Bir diğer sorunlu alan da bu. Web sitesi barındırma işiyle ilgili binlerce firma var. Hangisinden nasıl bir şey alacaksınız? Yine reklam yapmayacağız fakat şunu diyebilirim ki Türkiye'de bu işle uğraşan dişinize göre çok az kurum var.
Genelde genç arkadaşlarımız bu işle meşgul ve hizmet kalitesi oldukça düşük.
Çok büyük çoğunluğu yurt dışından dedicated sunucu kiralayarak hizmet vermektedirler. Yurtdışından alınan hizmet de aynı şekilde aslında ABD ve benzeri ecnebi bir memleketin genç IT uzmanlarınca idare edilir. Bu arkadaşlar bizim gençlere satar bizimkiler de sizlere. Sorun şurdadır ki web sitenizin tüm haklarına sahip en az 2 adet üst yöneticisi olmaktadır. Yani sitenizin tüm bilgilerine yönetici seviyesinde erişebilecek tanımadığınız 2 ve üstü kişi bulunmaktadır. Türkiye'de kendinize ait bir dedicated sunucu almanız en temiz yöntemdir. Lakin bu biraz tuzluca bir yol. Aylık 100 ila 300 YTL ödersiniz.
Ben teknik konulardan anlamam diyorsanız şirket olan ve yeri yurdu kadrosu belli iyi bir hosting firması bulmaya çalışın. Mümkünse gidip ziyaret edin soruşturun araştırın hizmet kalitesinden emin olun. Adam akıllı bir firma bulma şansınız olursa da 3e 5e bakmayın hosting satın alın. Hosting alırken ödeyeceğiniz rakama değil alacağınız hizmetin sürekliliğine ve firmanın güvenilirliğine önem verin. (ben ihs.com.tr den hizmet alıyorum reklam olarak anlaşılmasın hiç alakam yok bu firma ile
Hosting konusunda dikkat edeceğiniz bir diğer nokta SSL konusunda bir çözümleri var mı ? SSL kurulumunu bir çok hosting firması beceremez.
Size sunacakları panellerin birbirinden pek farkı yoktur. Kullanacağınız eticaret yazılımı hangi programlama dilinde geliştirilmişse o desteği veren bir paket alacaksınız ki bu konuyu hemen anlatıyoruz.
Eticaret Yazılımları:
Hosting işini de hallettiysek sıra geldi yazılıma. Arkadaşlar eticaret yazılımlarından hiçbiri (kendi geliştirdiğim de dahil olmak üzere) işinize tam uygun değildir. Mutlaka üzerinde pek çok değişiklik yapılması gerekecektir.
Ben burada açık kaynaklı yazılımlardan en popüleri ve kullanımı en kolay olanı oscommerce den bahsedeceğim.Genç yazılımcı arkadaşlarımız muhteşem eticaret paketleri üretiyorlar. (Reklamını yapmamı isteyen yazılımcı arkadaşlar yazılımlarının yüklü demolarını göndersinler burada tanıtımını yapalım sitemizde geniş geniş yer verelim) Fakat burada temel önerim yazılımın geliştirilebilir ve açık kaynaklı olması ve de hiçbir yazılımcı firma ya da yazılımcı elemana bağlı kalınmaması. Neden? Çünkü pahalı. Neden? Çünkü yazılımcılar sizi yarı yolda bırakabilir? (Ben de bir yazılımcıyım kızmayın arkadaşlar bu böyle) Neden? Çünkü riskli bir işle uğraşıyorsunuz kendinizden başka kimseye güvenemezsiniz? Neden? Çünkü mağazanız eticaret işinde sizin tek hazineniz.
Yazılımcı mağazayı kökünden alıp götürürür bir tane de kendine açar farkına bile varmazsınız. Evet bunlar yaşanmış bilinen acı tecrübeler.
Ne yapıyoruz peki ? Açık kaynaklı yazılım kullanıyoruz, oturup temel düzeyde nasıl modifiye edildiğini öğreniyoruz. Satışa 1 ay geç başlıyoruz ama kendimizden ve mağazamızdan emin olarak başlıyoruz.
Eticarette temek ilkemiz , yıllar önce bir abimizin bana söylediği ve kafama her defasında dank eden şu kural : Döner kesmeyi bilmiyorsan dönerci açma!
Korkuya yer yok arkadaşlar , yazılımcı olmanıza gerek yok. Konuya hakim olmak önemli. Panik yok, biz yanınızdayız. Sakinleşin devam ediyoruz.
Bu arada önemli bir uyarı :
ARKADAŞLAR ! Eticaret için sanal mağaza yazılımı kullanmak zorunda değilsiniz!
Görünümü güzel sade basit bir web sitesi ile bu işe başlayabilirsiniz.
Başlangıç aşamasında estore.com.tr gibi bir web sitesi ile giriş yapmak zorunda değilsiniz! Bu yanılgıya düşen ve daha ne iş yapacağını netleştirmeden estore'un aynısını kaça yaparsınız şeklinde gelen başvuruların sayısını hatırlayamaıyorum. Bu çok yanlıştır. Önce küçük başlıyoruz. Küçük bütçelerle başlıyoruz. Büyük yatırım yapacaksanız zaten bir uzmandan danışmanlık almak zorundasınız.
Ders3:Sanal Mağaza Kurulumu
Onlarca bedava eticaret programı, scripti var. Neden oscommerce'i kullanacağız? Çünkü ben onu anlatmak istiyorum. Fakat siz başka programlar seçebilirsiniz.(Bkz:Eticaret Yazılım CD)
Oscommerce Dünya'da binlerce kişi tarafından kullanılıyor, aradığınız ek bir özelliği web sitesinden hazır download edebiliyorsunuz. Hazır bir çok template i var piyasada. Kurulumu kolay. Açık kaynaklı ve bedava. Yönetim paneli çok güzel. Daha ne olsun.
Nasıl kuracağız ?
İşi hiç bilmediğinizi varsayıyorum : En kolay yolu hosting firmanıza Cpanel kullanmak istediğinizi ve o Cpanel'de Fantastico olup olmadığını zira Oscommerce'i kurmak istediğinizi söylüyorsunuz. Cpanel ve Fanstastico size hizmet sunan hosting firmasınca size anlatılacaktır. Ben de en az 4 paragraf daha az yazacağım bu sayede...
Ne dediler ? varmıymış? harika o halde Fantastico'da solda oscommerce yazan yere tıklıyorsunuz. Oscommerci size 4-5 adımda kuruyor.
Mesela alanadi.com/shop gibi bir adrese kurulum yaptırtın.
Bu adımları sizin adınıza hosting firmanız da yapabilir. O kadar para ödediniz en pahalısını aldınız yapacaklar tabi canım. (php safe mode ile ilgili bir problem yaşayacaksınız eminim ki, bunu da hosting firmanıza soracaksınız , size kusura bakmayın derslerse başka bir hosting firması seçmek zorunda kalacaksınız.)
Demek ki neymiş Oscommerce kullanacağımızı ve php safe mode ile ilgili bir sorun olup olmadığını baştan sorup hosting alacağız. (neden ihs.com.tr den aldık biz? yani..)
Mağazanızın Türkçe'ye çevrilmesi gerekiyor. Bu hazır bir özellik lakin kurması biraz uğraştırır. Türkçe diye aratıp uygun paketi buluyorsunuz ve donwload edip açıklamalara baka baka yüklüyorsunuz.
Ayrıca mağazanın tasarımı içinize sinmiyor , daha güzel bir görüntü peşindesiniz. O zaman template - şablon tasarımlardan birini seçiyorsunuz.
Nerden buluyoruz bunları : google'da oscommerce template diye aratıp onlarca siteden birini seçiyoruz.Harika kalıp tasarımlar var 150$ dan başlıyor fiyatları , birini satın alıyoruz. Satın almadan önce örnek bir tasarımı buradan donwload ediyoruz ve kurcalıyoruz. Panik yok arkadaşlar. Zor iş yoktur az zaman vardır diyoruz ve çalışmaya devam ediyoruz. Olucak ; umudumuzu yitirmiyoruz.Yeni derse geçmeden önce gerekli kurcalama ve çay kahve işlemlerini hallediyoruz.
Ders4:Sanal mağaza yönetimi
Çayı bilgisayardan en az 50 cm kadar uzağa yerleştirerek derse devam ediyoruz. Mağazanızın alanadi.com/admin gibi bir adreste yönetim paneli yer alıyor. Oradan mağazanıza ürün ekleme işlemlerine başlayabilirsiniz.
Kategori ekleme ve bu kategorilerin altına ürün ekleme işlemleri var sizi bekleyen. Ama diyeceksiniz ki ürünlerin bilgilerini resimlerini nereden bulacağım? Eticaret çalışmamızın en çok zaman alan kısmı işte bu kısım.
Eğer bayisi olduğunuz kurumun web sitesi ve bu web sitesinde ürün açıklamaları ve resimleri varsa seviniyoruz. Yoksa kara kara düşünüyoruz. Acaba firma bunları bize CD'ye çekip verir mi diyoruz. Ürünün detaylı bilgisi çok önemlidir. Ne kadar çok ürün bilgisi verirseniz müşteriniz o kadar çabuk almaya karar verir. Bu da ne iş yapacağımız ve ne satacağımızla çok alakalı. Aşağıda ne iş yapacağımıza bakacağız.Önce öğreniyoruz. Panik yok. Bütün imalatçılar bayilerine destek verirler ürün açıklaması ve resim gönderirler. Çayları bitiriyoruz ve yeni derse başlıyoruz.
Ders5L ve Sanal POS
SSL dediğimiz şey Sanal POS için gerekli bir nane. Güvenlik olayı tabi lazım. Kredi kartını SSL olmayan bir isteye kimse vermez. Bu yüzden bir SSL seçeceğiz. Peki hangisini? Biz Rapid SSL'i seçeceğiz. Kurulumu gayet kolay. En ucuzu. SSL'in pahalısı ile ucuzu arasındaki fark markasında ve sigorta meblağında gizlidir. Teknik olarak iki marka arasında hiç bir fark yoktur.
Verisign'ın SSL i ile Thawte'ninki arasında teknik işlem olarak hiç fark yoktur.
Rapid SSL'i nereden alacağız? Nasıl alacağız ve kuracağız? Bu konuda hosting firmanız size destek verecektir. Benim önerdiğim firma sorunsuz bir şekilde 1 günde kurabiliyor. Sizin seçtiğiniz firma da bunu yapar mutlaka.
Lakin SSL'in kurulması hosting tarafından başka yazılım tarafında da önemli.
Oscommerce'de ise bu çok basit bir iş. includes/configure.php dosyasında https:// klasörünün adresini doğru tayin edip SSL'i Enable ederseniz sorun kalmaz.
configure.php dosyasında şu iki satırı aşağıdaki gibi yapalım, bu olayı bitirelim büyütmeyelim.
Gerçi kurulum esnasında size Fantastico SSL var mı diye sormuştu. Ona evet dediyseniz bu ayarı da yapmanıza gerek kalmayacak. (Geri dönüp baştan kurmayın bu configure.php yi Notepad'de açıp çok rahat düzeltirsiniz
Sanal POS için başvuru işlemleri aşağıda anlatılıyor. Ama şunu bilin Sanal POS'dan önce SSL kurmalıyız.
Ders6:Yasal İşlemler
POS, MobilPOS ve Sanal POS
Sanal POS almak istiyorsanız , yani kredi kartı ile ödeme kabul etmek istiyorsanız firma ya da şirket olmanız şart.Yoksa bankalar başvurunuzu değerlendirmez. POS bildiğimiz masaüstü kart slip cihazı, bunu bankalar kolayca verirler. Yeni firma olmanız sorun teşkil etmez. Mobil POS eğer dağıtımı kendiniz yapacaksanız kapıda ödeme için çok işe yarayacak bir alet ama bankalar bunu ağırdan alabilir. Sanal POS ise tüm POS işlemlerinin online versiyonu. Bunu çok zor veriyorlar. İyi bir şirket olmanız lazım ya da bankaya güven vermeniz lazım. Eski bir şirketseniz ve o bankayla uzun süredir çalışıyorsanız çok zorlanmazsınız.
Sanal POS için başvuru nasıl yapılır?
Bazı bankalar internetten başvuru kabul ediyorlar bazıları ise sizi şubeye davet ediyorlar. Mesela Akbank internetten alıyor başvuruları. Vakıfbank illa gel diyor.
Sanal POS için kullanım ücreti almak adettendir. Mesela Garanti Bankası 200$ alır yıllık olarak. Bankanızı seçin hemen hepsi Sanal POS hizmeti veriyor.
Detayları arayıp sorun.
Lakin başvurudan önce sitenizde bazı kısımları düzeltmelisiniz.
SSL'i zaten kurmuştuk. Bu kaçınılmaz olarak istenen bir şey banka tarafından.
Akabinde mağazanızda ürünlerin bulunup bulunmadığına ve ne sattığınıza bakarlar. Kullanım Şartları, Sipariş ve Teslimat Koşulları , Garanti Şartları, Gizlilik Bildirimi, Müşteri Hizmet ve Destek opsiyonları gibi maddelerin içinde mutlaka şirket politikasını görmek isterler. (Benim web sitemden örnek alabilirsiniz kopyalayabilirsiniz )
Firma kurulumu işlemleri:
Firma sahibi olmayanlar için yazıyorum : Faturalı satış yapmak zorunda kalacaksınız. Fatura işlerini bir tanıdığın firmasından halletmek ya da fatura veremediğini üzülerek müşteriye belirtmek gibi yollarla bu işten kaçabilirsiniz.
Ama bir dakika siz Sanal POS için nasıl başvuracaksınız. Kaldı ki vergiden kaçmak ne kadar ayıp bir şey. Derhal gidin bir muhasebeci bulun ve şahıs firmanızı kurun. Dikkat : işi ciddi düşünenler tabi ki bu konuları araştırmış olmalı ve en azından bir mali müşavir ile çalışıyor olmalıdır. Ben genç girişimciler için söylüyorum şahıs firması kurmanın masrafı 100-200 YTL civarıdır.
(Önemli not : bağkura her ay 250 YTL civarı para ödeyeceksiniz hazırlıklı olun)
İşinizi evde kurabilirsiniz. Odanızı iş adresi gösterin ola bitsin. Kimse dükkanınıza gelmeyecek merak etmeyin. Bunu web sitenizde de belirtin. Satışların sadece internetten olduğunu. Bazı müşterilerini yan mahalledeymişsiniz durun ben gelip alırım der, o müşteriye mağaza satışımız yok deseniz de geleyim der artık kıvırın bir küçük yalan ya da direk biz getirelim zahmet etmeyin diyin) İşler biraz büyüyünce küçük bir ofis tutarsınız acele etmeyin. Firma kurarkan dikkatli olun, Muhasebeciniz yakınınızda olsun. (Bağkur'a hemen kayıt olmayın , bu aramızda kalsın)
Şirket kurmak istiyorsanız epey masrafı var. En az 2 ortak olmanız lazım. Ama prestiji ve vergi avantajı var. Lakin kapatması çok zor. Başlangıç olarak şahıs firması iyidir , işler oturunca Ltd.Şti. olmak için uğraşırsınız.
.com.tr domain almak:
Firma olmanın bir avantajı .com.tr domain alabilmektir.
Ticaret odasına kayıt yaptırırsanız .com.tr domain alabilirsiniz.
Lakin almak istediğini alan adının firma isminde yer alması gerekir.
.com.tr domain almanın bir diğer yolu da marka tescilidir. Ticaret odasına kayıt olmak için harcayacağınız para ile marka tescil başvurusunu rahatlıkla yapabilirsiniz.
Böylece markanızı da güvence altına almış olursunuz. Marka tescili nasıl yapılacak peki? Panik yapmayın. Bunu da anlatacağım. Önce şu konuyu bitirelim.
KDV ve Vergiler :
Az çok ticaretle uğraşan herkes KDV ve vergiler hakkında fikir sahibidir. Bu dersi atlayabilirler. Ben genç dinamik heyecanlı ama tecrübesiz genç kardeşlerim için anlatıyorum: arkadaşlar aldığımız malları faturalı alıyoruz %18 KDV ödüyoruz. Aynı ürünü satarken %18 KDV yi müşteriden alıyoruz.
Ödediğimiz KDV ile aldığımız KDV arasındaki farkı devlet babamıza veriyoruz.
Olay bundan ibaret.
KDV leri çıkıp sattığımız rakam - aldığımız rakam = X ise bu X bizim o üründen elde ettiğimiz gelirdir. Genel gelirler toplamı - genel gelirler farkı = Y kabaca bizim karımızdır. Bu Y'nin %20 sini devlet babamıza ödüyoruz.
Temel felsefe bu. Ama işler bu kadarla kalmıyor stopaj var mesela.En iyisi bu detayları işin uzmanına bırakın muhasebecinizden öğrenin. Görüldüğü üzere korkulacak bir nokta yok.Fatura kesiyorsanız bu işlerle uğraşacaksınız.
Muhasebe yazılımı almanıza gerek yok. Hesabınız düzgün tutun sorun olmaz.
Ticari hesap açma: Her genç girişimci kardeşimiz POS ve Sanal POS işlemleri öncesinde firma vergi levhası ve imza sirküleri ile gidip bankada ticari hesap açtırmalı ve orada hemen bir nakit trafiği oluşturmalıdır. Sanal POS isterken bu değerlendirilecektir.
Ders7:Ödeme Yöntemleri
Kredi Kartı ile Ödeme Almak:
Kredi kartı ile ödeme alma en bilineni ama en çok da yanlış bilinenidir.
Bankadan Sanal POS aldığınızda ödemeyi kredi kartıyla yapan bir müşterinizin ödemesi banka ile yaptığınız anlaşma çerçevesinde %X komisyon kesilerek sizin hesabınıza Y gün sonra yatırılır. Taksitli satışta ödemeyi peşin olarak hesaba isterseniz %3 ila %12 arasında ekstra komisyon ödersiniz. Aylık ödeme alacağım derseniz standart işlem komisyonu ödersiniz sadece ki bu da %1-4 arasında değişir.
Kapıda Ödeme :
Müşterilerin çokça tercih ettiği bir yöntemdir. Dağıtım şansınız yoksa UPS ile bu konuda çalışacağız. UPS gönderilerinizi ödemeli olarak dağıtabiliyor. Kargo ücreti dışında kapıda ödeme için + 5 YTL gibi bir hizmet ücreti alıyor.
Müşteriniz kargo görevlisinden paketi aldığında iki şekilde kargo görevlisine ödeme yapabilir:
1- Kredi kartı ile
2- Nakit
Sanal POS ile kim uğraşır diyenler bankaydı , SSL di komisyondu hiç uğraşmadan doğrudan kapıda ödeme yöntemiyle eticaret girebilir.
EVET hiç bir çekince yok , sadece kapıda ödeme yöntemiyle satış yapabilirsiniz. Kısa yoldan hemen başlayabilirsiniz.
Bu durumda DERS5 ve DERS6 yı boşverebilirsiniz. İş tutarsa ve büyürse , Ders5 ve Ders6 yı döner tekrar okursunuz olur biter.
Arkadaşlar ! bankalarımız eticaret konusunda çok korkaklar ve sizi aylarca bekletirler. Kapıda ödeme sizin için kestirme ve %100 emin bir yol.
Biraz pahalı olabilir ama Sanal POS'da her işlemin vergilendirildiğini ve gelirinizin %X lik kısmının otomatik düştüğünü unutmayın bu da aramızda kalsın.
Mail order
Bu yöntem tarihe karışıyor ama bazı müşteriler telefonun SSL'den daha güvenli bir yol olduğunu düşünüyor ve telefonda kredi kartı vermeyi tercih ediyorlar.
Garip ama gerçek siz de telefonla satış yaparken kredi kartını o an vermek isteyen müşterileriniz olabilecektir. Mail order POS makinesinden veya Sanal POS arayüzünden yapılan elle kredi kartı bilgisi girme işlemi arkadaşlar. Bu özelliği de eğer eski ve banka nezdinde iyi bir firma değilseniz hemen kullanamazsınız. Sanal POS varsa zaten mail order da rahatlıkla yapabilirsiniz.
Havale ve EFT
Müşterinin hesabınıza havale ya da eft yoluyla nakit ödeme yapması yöntemi.
Müşteri açısından en zor ama sizin açınızdan en temiz yoldur. Havale yapan müşteriye %3-5 indirim yapmak e-tüccarlığın şanındandır.
Taksit işlemleri
Taksitli bir hayat yaşıyoruz. Mağazanızda taksit olanakları yoksa müşteri kaybedersiniz. Kredi kartına taksit işlemleri banka ile yapacağınız anlaşma çerçevesinde belirlenir ve Sanal POS üzerinden yönetilir. Bankanızın size sunacağı sanal pos ekranında ayarlamaları yapabilirsiniz.
Kredi Kartı Ödeme Aracısı Kullanmak:
ARKADAŞLAR! kredi kartı ile ödeme kabul etmenin kestirme yolu , bankanın ağız kokusunu çekmeden kredi karı tahsilatı yapabilmenin en temiz yolu kredi kartı ödeme aracısı kurumlardan biri ile çalışmaktır. Türkiye'ye hizmet sunan bir kurum örneğin adresinde görülenbilir. %5 komisyon + her çekimde 1$ a yakın para alırlar. Enerjik, atılımcı, cabbar, sermayesiz ama cesur girişimciler için söylüyorum banka ile işleri yoluna koyana kadar bu tarz bir çözüme gidebilirsiniz. (yine aramızda kalsın ama zaten bu komisyonları bankaya ve kazancınızdan bunun 5 katı kadar bir komisyonu da devlete ödeyeceksiniz öteki türlü)
Ders8:Reklam ve tanıtım
Arkadaşlar bu konuda bir sürü yazı yazdım sitede bir çok tavsiyemiz var onları okumayı ihmal etmeyin. alternatif yolların hepsini yazdım.
Kısa ve öz bilgi veriyorum: Google Adwords'ü kullanın.
adresinden girin üye olun kullanımı kolay.İşe yarar bir yol. Arama motoru optimizasyonu ve toplu email yollama önemli konular.
Oscommerce bu konuda kötüdür. Optimize değildir. benim tavsiyem bir sürü web sitesi yapın text tabanlı. İçinde bolca metin bilgi bulunsun ve her birinden satış sitenize müşterilerinizi yönlendirin. Toplu email atarken de reklam değil
e-bülten yollayın. Reklam sizin her şeyiniz. En zorlu iş bu zaten. Mağaza kurulumu için 1 ay uğraşacaksanız reklam için her gün uğraşacaksınız.
Hit yakalamak en önemli konu. Müşteriye güven veren bilgi içerikli siteler yapın.
Ders9:Müşteri İlişkileri yönetimi
Girişimci , tuttuğunu koparan kendi işini yapmak isteyen arkadaşlar , yorulmaya başladım , bu yüzden kısa ve öz yazıyorum : Müşteri ilişkileri yönetimi eticaret ile ön plana çıkan ve üzerinde çok çalışmanız gereken bir konu. Ama kesinlikle panik yok. Olayın sırrı : kendinizi müşterinizin yerine koymak. Müşterinizin her detayını dikkate alın. Müşterileriniz sizin en kıymetli ikinci varlığınızdır. Onların memnuniyeti sizin başarınızdır. Bu nedenle onları ne memnun eder bunun üzerinde sürekli kafa yorun. İlgi alanlarına dikkat edin.
İyi ilişkiler kurun ve bu ilişkileri uzun vadeli olarak sürdürmeye çalışın. Her müşteriniz sizin için sürekli gelir kaynağı ve yeni diğer müşterilerin gelmesi için birincil referans kaynağınızdır. Memnun müşteri yeni müşteri getirir.
En ufak hatanızda ise sadece 1 müşteri kaybetmezsiniz o müşterinin çevresindeki herkesi kaybedersiniz.
Ders10:e-Brokerlık ve e-Dışticaret Nedir? Böyle saçma bir meslek varmıdır?
Arkadaşlar e-brokerlık diye bir meslek yoktur. Bana ortalama haftada 10 telefon geliyor bu konu ile ilgili. Böyle bir iş hayalidir. Yurtdışından mal bulmak istiyorsanız girersiniz alibaba.com gibi web sitelerinden satıcı bulursunuz. Yerel pazarda veya yurtdışında alıcısını araştırırsınız. Bunun için yapacağınız şey internette bu alıcı ve satıcıları nerede bulacağınızı bilmek.
Bunun dışındaki işlemler yukarıda da sürekli yaptığımız gibi işi uzmanına sorma ve uzmandan hizmet satın alma yöntemiyle halledilecek şeylerdir.
Yani Gümrük Müşaviri işe çalışacaksınız. Siz ürünü bulun. Alıcıyı bulun geri kalan işlemleri size bankanız ve müşaviriniz adım adım yardımcı olacak ve hatta sizin adınıza yapacaklardır. Ben 6 yıldır eticaret ile uğraşıyorum 250'ye yakın öğrencim oldu , dış ticaret ile ilgili uzmanlık programı bitirdim fakat yurtdışından mal alıp onu tekrar yurtdışına satan hiç tanıdığım olmadı.
e-Dışticaret de keza bu tarz bir uydurma kavramdır. Dışticaret geniş bir alandır ki uzmanlığı yıllar alır. İnterneten mal bulmak ve alıcı bulmak e-dış ticaret değildir.
Ders11:Şirket kurmadan bu işi nasıl yaparız?
Şirket kurmanız şart değildir.
Basit bir yol haritası veriyorum :
1- domain al
2- hosting al
3- basit sade ürün ağırlıklı site yap
4- UPS ile kapıda ödeme anlaşması yap
5- reklama başla
6- hayırlı işler
Bu model ile başlayıp işi büyütebilirsiniz.
Ders12:Neden ve nasıl e-ticaret yapmamalıyız?
Tek başına Eticaret yazılımı kurmakla eticaret yapılmaz.
Yazılımcı tutup eticarete girilmez.
Eticaret firmasına her şeyi emanet ederek eticarette başarılı olunmaz.
10 tane ürünle eticaret yapılmaz.
Dükkanım var bu malları webe gireyim satarız diyerek eticaret yapılmaz.
eBay'dan gittigidiyor'dan ilan vererek eticaret yapılmaz.
Eticaret sürekli takip gerektirir.
Alıp satacağınız ürünlere hakim değilseniz eticarette başarılı olamazsınız.
Ders13:Ne alıp satacağız? Nerden alacağız? Nasıl alacağız?
Oyuncak , hediyelik eşya, CD, Kitap, elektronik eşyalar, çiçek, giyim kuşam,
gibi yükte hafif ve pahada da hafif ürünler seri satılır ve alınır. Bu kriterlere uyan ürünlerle başlamanız tavsiye edilir.
Ders14:Evden bu işler yürür mü?
Evden bu iş başlangıç aşamasında yürür. Müşteriniz telefonla aradığında çocuğunuzun ağlıyor olması her şeyi berbat edebilir. Telefona ailenizden birinin çıkıp "Evladım , Ahmet okula gitti kim aramıştı?" demesi tüm karizmayı bitirir.
Bu tarz küçük sorunlar dışında evden çalışmanın hiç bir kötü yanı yoktur.
Firma olma aşamasında da evden devam edilebilir. İşler iyi giderse küçük sade masrafsız bir ofise taşınmak iyi olur. UNUTMAYIN ! Önemli olan işinize verdiğiniz önemdir. Eticarette kurallara uyan herkes mutlaka karşılığını alır.
Ders15:Eticaretle zengin olunur mu ?
Eticaretle kısa vadede kimse zengin olamaz. Uzun vadede istikrarlı büyüme ile iyi bir gelir elde edebilirsiniz. Büyük sermayelerle büyük yatırım yaparak eticarete giriyorsanız zaten zenginsiniz ki yatırım yapıyorsunuz denir. Borç alarak kredi alarak zinhar eticarete girilmez. Eticaret nazlı ve kaprisli bir iştir.
Zor meyve verir ama bir kez büyüdü mü sürekli meyve verir.
Sizden gelen sorular çerçevesinde , açmamı istediğiniz Dersleri açacağım ve içeriklerini genişleteceğim. adresine email atıp yorum görüş öneri ve katkılarınızı gönderiniz. Bu makaleyi yazı dizisine dönüştürüp aynı zamanda seslendirmeyi ve teknik işlemleri adım adım videoya almayı düşünüyorum.
Görüldüğü üzere eticaret ne çok zor ne de çok kolay. her iş gibi. aslında böyle kaypak ifadeler hiç bir bilgi içermeyen cümleler yanlış lakin 3 saattir yazıyorum anlayış gösterin. Sorularınızı bana memnuniyetinizi çevrenize bildirin.
L ve Sanal POS